London Heathrow Airport (LHR) Alquiler de vehículos

Los conductores adicionales deben cumplir con todos los requisitos de alquiler. Se pueden añadir conductores adicionales al contrato de alquiler si visitan una oficina de alquiler y presentan su permiso de conducir. Se aplicará un recargo diario de 18,72 GBP en las oficinas de los aeropuertos y de 15,60 GBP en las demás oficinas.

Hay un buzón disponible para depositar las llaves fuera del horario de atención, que se encuentra al lado del edificio de alquiler de vehículos, en la zona de devolución donde aparcará. Todos los vehículos deben devolverse aquí y un autobús lanzadera de cortesía llevará a los clientes de vuelta al aeropuerto. Los vehículos serán verificados durante el horario de atención habitual. El cliente será responsable de todas las sanciones o tarifas de aparcamiento si devuelve el vehículo en cualquier otro aparcamiento.

La edad mínima para alquilar todos los vehículos es de 30 años. Los arrendatarios mayores de 25 años pueden alquilar vehículos y SUV de las categorías mini, económico, compacto, intermedio y estándar, además de furgonetas para pasajeros pequeñas y furgonetas de carga. No se aplican cargos adicionales. Los arrendatarios mayores de 19 años que tengan un permiso de conducir con una antigüedad de al menos un año pueden acceder a un vehículo a través de Enterprise Car Club. Puede obtener más información en www.enterprisecarclub.co.uk.

Los clientes que recojan un vehículo del Reino Unido y deseen conducir hasta Irlanda o Europa continental deberán contratar una cobertura para viajes europeos. La cobertura para viajes europeos proporciona a los clientes nuestro consentimiento escrito (formulario VE103B) para conducir hasta los países mencionados a continuación, así como para tener acceso a cobertura de averías internacional e ininterrumpida a través de la empresa AA.

En todos los casos, los clientes deben informar a la oficina de alquiler de su intención de salir del Reino Unido con el vehículo, ya que para ello necesitan autorización. Los clientes deben informar a la oficina de alquiler con una antelación mínima de 72 horas antes de la recogida del vehículo para preparar su cobertura para viajes europeos.

La cobertura para viajes europeos solo está disponible para los clientes que realicen el pago con tarjeta de crédito, y el vehículo solo podrá utilizarse en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, República Checa, Reino Unido y Suiza. Esto incluye tanto el destino como cualquier país por el que los clientes puedan circular. Los vehículos premium, de lujo y ejecutivos quedan excluidos de la cobertura para viajes europeos y, por lo tanto, no pueden abandonar el país.

El cargo por la cobertura para países europeos es de 300.00 GBP por alquiler para todos los viajes transfronterizos. Los arrendatarios que alquilen un vehículo en Irlanda del Norte y que deseen cruzar la frontera a la República de Irlanda deberán abonar un cargo de solamente 25.53 GBP.

Tenga en cuenta que no proporcionamos ningún tipo de equipamiento adicional que pueda ser necesario para viajar al extranjero (como alcoholímetros, triángulos de advertencia, botiquines de primeros auxilios, etc.), sino que se considera responsabilidad del conductor. Los clientes tienen la obligación de tener en cuenta los requisitos de la destinación, así como los países y regiones por los que los clientes puedan circular.

Puede leer consejos sobre la conducción en Europa, tras la salida del Reino Unido de la Unión Europea, en www.gov.uk/driving-abroad.

La Exención de responsabilidad por daños (DW) reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daño o robo del vehículo. Si DW no está incluido en la reserva, el arrendatario tiene plena responsabilidad por el vehículo. DW está disponible para su compra.

Si está incluida en la reserva, el importe de la franquicia es de 1500 GBP para todos los vehículos y SUV de las categorías mini, económico y compacto. El resto de vehículos tienen una franquicia de 2000 GBP.  La franquicia se cargará en cada caso de daño, robo o pérdida de un vehículo.

Antes de comprar DW, se recomienda determinar si una cobertura personal es adecuada para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, tarifas de administración, disminución del valor y cualquier tarifa de remolque, almacenamiento o incautación. Si no se compra DW, el arrendatario deberá pagar estos cargos y buscar una compensación a través de su proveedor de cobertura personal. DW no es un seguro..

Los arrendatarios que deseen tratar cualquier asunto o disputa relacionado con los daños al vehículo de alquiler pueden ponerse en contacto con nuestro Departamento de Recuperación de Daños. Envíe un correo electrónico a damageclaim@em.com o llame al 00 44 (0) 345 604 2881.

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva a la misma oficina en la que se recogió estarán sujetos a un recargo. El recargo por el alquiler con devolución en otra oficina varía según la categoría del vehículo, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta del recargo por el alquiler con devolución en otra oficina se mostrará durante el proceso de reserva, al introducir las fechas, las rutas deseadas y la categoría del vehículo.

La protección de franquicia (EP) es una cobertura opcional disponible solo si se incluye la exención de responsabilidad por daños (DW) en la tarifa o si se contrata por separado. La protección de franquicia (EP) reduce el importe de la franquicia de la exención de responsabilidad por daños aplicable. Si la protección de franquicia (EP) no está incluida en la reserva, estará disponible para su contratación.

Para todos los vehículos y SUV de las categorías mini, económico y compacto, la franquicia puede reducirse a 100 GBP. En el caso del resto de vehículos, la franquicia puede reducirse a 250 GBP. La franquicia se cargará en cada caso de daño, robo o pérdida de un vehículo.

Antes de adquirir la EP, se recomienda comprobar si su cobertura a personal es suficiente para cubrir los casos de daño, robo, pérdida de ingresos, tasas administrativas, disminución del valor y gastos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la protección de franquicia (EP), se solicitará al arrendatario el pago de esos cargos, hasta un máximo equivalente al importe de la exención de responsabilidad por daños, y deberá solicitar una indemnización a través de su aseguradora de cobertura personal. La EP no es un seguro.

Si el arrendatario no adquiere un producto de combustible opcional al inicio del periodo de alquiler y no devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible que al inicio del periodo de alquiler (como se indica en el Contrato de alquiler), deberá pagar un cargo por servicio de repostaje que se calcula a partir de la diferencia entre el nivel de combustible registrado en el Contrato de alquiler y el registrado a la hora de devolver el vehículo multiplicada por el precio del combustible indicado en la oficina, además de un cargo de hasta 15 GBP por el repostaje. No se reembolsará el combustible sobrante o no utilizado.

Cuando el vehículo sea eléctrico y se devuelva con menos carga con la que se proporcionó al inicio del periodo de alquiler (el nivel inicial de carga se indica en el Resumen del contrato de alquiler), se aplicará una tarifa de recarga que se calcula partir de la diferencia entre el nivel de carga registrado en el Resumen del contrato de alquiler y el nivel de carga registrado al devolver el vehículo multiplicado por el precio kW/h que se indica en el resumen del contrato de alquiler. También se aplicará un cargo adicional como se indica en el Resumen del contrato de alquiler. No se reembolsará la carga sobrante o no utilizada. 

MILLAJE: TODOS LOS VEHÍCULOS INCLUYEN MILLAJE ILIMITADO.

Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito principales emitidas por Visa, Mastercard o American Express. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento del alquiler se cobrará un depósito de seguridad además del coste estimado del alquiler. No se acepta dinero en efectivo, cheques, tarjetas de prepago ni tarjetas Diners Club o Discover Card. Se requiere un depósito de 200 GBP para todos los vehículos y SUV de las categorías mini, económico, compacto y estándar, y para las furgonetas para pasajeros pequeñas y las furgonetas de carga. Estos vehículos se pueden alquilar con una tarjeta de crédito o débito. Se requiere un depósito de 500 GBP para las furgonetas para pasajeros grandes y para los vehículos élite compactos, SUV grandes y todos los premium. Se aplica un depósito de 1000 GBP para vehículos de lujo y ejecutivos. Es obligatorio utilizar una tarjeta de crédito para alquilar estos vehículos.

Solo aeropuertos: se aceptan tarjetas de débito en el momento del alquiler si se presenta un billete de avión o un itinerario de vuelo de ida y vuelta que muestre el nombre del arrendatario y que indique una fecha de regreso. No se aceptan tarjetas de débito de clientes locales. Los arrendatarios locales deben presentar una tarjeta de crédito válida y a su nombre. Si se usa un método de pago registrado fuera del Reino Unido, esta oficina no se hace responsable de cualquier fluctuación en el cambio de divisas mientras se retiene el depósito.

La protección para asistencia en carretera (RAP) es un servicio de emergencia opcional de 24 horas que incluye el coste de reparación o sustitución de neumáticos y lunas (excepto cuando forman parte de una reparación mayor), el coste de sustitución de las llaves, y todos los cargos de recuperación y asistencia que sean consecuencia de una avería provocada por el arrendatario.
Este servicio RAP no se aplica si se incumple el contrato de alquiler o si se utiliza el tipo de combustible incorrecto. El arrendatario abona una tasa fija que cubre todos los servicios de asistencia en carretera. Antes de adquirir el servicio RAP, se recomienda determinar si una cobertura personal es suficiente para cubrir estos gastos. Si se rechaza el servicio RAP, se solicitará al arrendatario el pago de los cargos pertinentes, así como que pida una indemnización a su aseguradora de cobertura personal. El servicio RAP no es un seguro.

Todos los conductores deben presentar un permiso de conducir válido y en vigor (no se aceptan permisos digitales). Si el permiso de conducir está escrito en un idioma y con unos caracteres distintos a los propios del país de alquiler, también será necesario un permiso de conducir internacional. Se recomienda a los arrendatarios que comprueben si las autoridades locales precisan que los conductores extranjeros presenten un permiso de conducir internacional para evitar el riesgo de posibles multas. Los arrendatarios con permisos de países que no forman parte del acuerdo de permisos de conducir internacionales deberán aportar una traducción certificada.

Todos los arrendatarios deben proporcionar una identificación válida con fotografía, como el permiso de conducir, el pasaporte o el documento de identidad. Los conductores que vayan al Reino Unido también deberán proporcionar un documento acreditativo de su itinerario de vuelta y la información sobre su alojamiento durante su estancia en el Reino Unido. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad adicional o de realizar más comprobaciones de identificación, lo cual puede incluir comprobaciones de identificación con una organización externa.

El aeropuerto de Londres Heathrow una ubicación de varias terminales. Para que tengamos su vehículo preparado y en la terminal correcta, necesitaremos que nos facilite el número de vuelo o la aerolínea con la que viaje. Aproveche la oportunidad de completar los detalles de su vuelo al realizar su reserva.

Solo aeropuertos: se aceptan tarjetas de débito en el momento del alquiler si se presenta un billete de avión o un itinerario de vuelo de ida y vuelta que muestre el nombre del arrendatario y que indique una fecha de regreso. No se aceptan tarjetas de débito de clientes locales. Los arrendatarios locales deben presentar una tarjeta de crédito válida y a su nombre. Si se usa un método de pago registrado fuera del Reino Unido, esta oficina no se hace responsable de cualquier fluctuación en el cambio de divisas mientras se retiene el depósito.